التعليم العالي: بريد ساخن في غرف المتابعة الإلكترونية
بهدف تحسين تجربة الأداء والوصول بالتعليم الإلكتروني إلى أفضل النتائج، وجهت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي بإنشاء خطوط بريد ساخنة في غرف المتابعة المركزية لكل كلية وجامعة وبشكل عاجل لتلقي الشكاوى الخاصة بالطلبة والأساتذة بشكل مباشر وإيجاد الحلول الناجعة والسريعة.
وجاءت هذه التعليمات الوزارية شاملة لعدد من الامور أهمها تخصيص حساب بريد الكتروني رسمي ساخن على مستوى الكلية تتم متابعته أربعا وعشرين ساعة على مدار اليوم والاعلان عن عنوان البريد الرسمي الساخن في الموقع الالكتروني و يعمم بمختلف قنوات التواصل و يرسل إلى جميع الاساتذة و الطلبة ويتم التأكد من وصوله الى ممثلي الاساتذة و ممثلي طلبة المراحل والشعب تحت إشراف السيد رئيس غرفة المتابعة شخصياً (السيد المعاون العلمي في الكلية و السيد المساعد العلمي في الجامعة).
وشددت التعليمات الوزارية على ضرورة تلقي جميع الشكاوى المتعلقة بمعوقات وإشكاليات سير العملية التعليمية الإلكترونية والاستعدادات للامتحانات المشمولة بالنمط الإلكتروني التي تواجه الطلبة و الاساتذة والعمل السريع للوقوف على مسبباتها وتقديم الحلول المناسبة في اسرع وقت ممكن للحيلولة دون وقوع ما يؤثر في ترصين العملية التعليمية والامتحانية، مع ضرورة تزويد الوزارة بحسابات البريد الساخن لغرف المتابعة وأسماء الكليات، ليتسنى للجهات المعنية متابعتها.
يذكر أن جامعة الزهراء(عليها السلام) للبنات حرصت منذ بدء تجربة التعليم الإلكتروني على رصد الحالات والمعوقات التي تواجه كوادرها التدريسية وطالباتها لوضع الحلول العملية والسريعة.
